Опис помилок SmartConnect

Помилка	Опис
Attempt to write a readonly database	20.04.2021 10:03:13 ERROR:TASK: attempt to write a readonly database20.04.2021 10:03:13 Log: attempt to write a readonly database Рішення: Установка та запуск програми від імені адміністратора. Помилка повідомляє, що немає доступу до запису в локальну базу програми. Рішення: Дати на папку SmartConnect повні права
Помилка авторизації для ___(фіскальний номер)	Ця помилка стосується тільки першого запиту зі SmartConnect, де є така помилка авторизації 20.04.2021 10:11:08 DEBUG:ПОЧАТОК shift/xreport 20.04.2021 10:11:08 DEBUG:shift/xreport REQUEST 20.04.2021 10:11:08 DEBUG:shift/xreport RESPONCE (400) 20.04.2021 10:11:08 WARNING:GET: {"message":"Ошибка авторизації для ________","type":"ERROR"} 20.04.2021 10:11:08 DEBUG:КІНЕЦЬ shift/xreport Важливо! Первинна авторизація робиться тільки в онлайні! Продаж, Відкриття/Закриття зміни, Внесок/Вилучення - в онлайн режимі. Після цього можлива робота в офлайн режимі, в тому числі й Х-звіт, який локально оброблюється
Перша операція не може бути в офлайн режимі або невірні дані для авторизації	Перший запуск зі SmartConnect має бути в онлайн режимі. Якщо інтернет-з'єднання є, але помилка все одно виникає - перевірте, чи активовано КЕП (електронний ключ) в програмі SmartSign. Активуйте його та спробуйте провести операцію ще раз
Database is locked	Помилка database is locked може виникнути в результаті того, що деякий процес заблокував доступ до файлу. Хід рішення: 1) Перевірте чи був запущений SmartConnect від іншого користувача (user); 2) Чи змінювали права на папки або user`а; 3) Чи робили перевстановлення програми від іншого userа? 4) Дана помилка може виникнути й через антивірус
SmartConnect не відображається у списку [https://sign.smart-era.ua/] (https://sign.smart-era.ua/tax-objects)	Розблокуйте порт 8877
Увага! Каса ЗАБЛОКОВАНА. Час між сервером і локальною машиною відрізняється більше ніж на 2 хвилин. Необхідно час синхронізувати з інтернетом	Необхідно синхронізувати час на ПК з Інтернет. У разі, якщо після синхронізації помилка залишилась, потрібно перезапустити SmartConnect
Помилки при вивантаженні офлайн чеків	Під іншим ключем не можливо вивантажувати реалізації на сервер (тобто переходити в онлайн режим). При заміні ключа (КЕП) обов'язково зміна повинна бути закрита, а дані (чеки, створені у офлайн режимі), - вивантажені. Під іншим ключем можна тільки закрити зміну (у разі якщо цей інший ключ зареєстрований як старший касир).
Перенесення SmartConnect на інший комп'ютер	Зробіть наступні дії: 1) Закрийте зміну 2) Сформуйте Z-звіт та вигрузіть офлайн чеки 3) Видаліть фіскальний номер (касу) зі SmartConnect 4) На сайті web.cashdesk.com.ua скиньте APP-ID (детальніше див. Перенесення SmartConnect на інший комп'ютер)